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Transgarp
Hors ligne
Inscrit le: 04 Mai 2008
Messages: 3 759
Localisation: Queq port, à Beauport
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 Posté le: 25/01/2009 16:12:48 Sujet du message: Le service à la clientèle de Bell, Pouafffff |
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Aujourd'hui, j'ai testé leur service par chatt (clavardage)
Je voulais seulement savoir s'il existait un service supérieur en vitesse et bande passante de celui que j'ai actuellement.
Performance 1M d/l, 800K u/l, 30Gig/mois bandwith
Comme d'habitude, un importé contractuel qui travaille en Ontario et qui comprends plus ou moins le langage québécois m'a pris en charge.
60 minutes, pour me dire qu'il existe un meilleure service
Performance 7M d/l, 800K u/l, 60 Gig/mois bandwith
A chaque question que je lui posais, cà prenait au minimum 5 à 10 minutes avant qu'il m'écrive la réponse sur le chatt et encore là, je voyais qu'il alternait entre écrire et pause plusieurs fois avant de voir queq chose sur l'écran.
Sans vous mentir, c'est 10 fois pire de ce que l'on a vu lors des émissions de fin d'année du 31 Décembre 2008 à Dadio-Canada
Je suis client de Sympatico depuis 1996 avec un service à la clientèle qui est rendu plus ou moins sympathique.
A l'époque je m'accomodais au téléphone d'un montréalais qui roulait ses R.
Là avec les importés, l'élastique de l'accomodation pette au fret.
De quoi à devenir raciste
Moi qui est tellement patient et affable avec les gens
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Message |
gaspésien1150
Hors ligne
Inscrit le: 27 Juin 2007
Messages: 5 683
Localisation: rive sud
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| Posté le: 26/01/2009 08:34:47 Sujet du message: Le service à la clientèle de Bell, Pouafffff |
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| MarcKLR a écrit: | Si vous n'appréciez pas que des compagnies envoient leur service à la clientèle à l'extérieur et que vous décidez de ne plus faire affaire avec ces compagnies pour cette raison, je suggère que vous en fassiez part à leur direction par écrit. Si vous ne leur an faites pas part, ils ne sauront jamais pourquoi ils perdent de la clientèle. Les compagnies vont à l'extérieur pour réduire leurs coûts, mais si ils perdent leurs revenus, c'est pas mal plus grave.
Marc |
...ta ben raison mon Marc, je suis en business depuit longtemps et ce que je déplore le plus c est que les clients ne font jamais de pleintes, ils aiment plutot payer et ne plus revenir, comment tu veux savoir qu est ce qui a pas marché correctement avec eux, impossible, y a toujours moyen de s entendre quand il y a quek chose qu ont aiment pas ou qui fait pas notre affaire mais encore la monde en général aime mieux rien dire et ne plus aller a cette place la...
_________________
"Pour les lâches, la liberté sera toujours extrémiste" Pierre Falardeau. |
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